Когда крыша течет, а на потолке жаба

В дождливый октябрьский вечер Лена вернулась домой и обнаружила у себя на кухне лужу непонятного происхождения
Осмотрела все краны, трубы, раковину — всё в порядке. Оказалось, это потолок: он был выложен плиткой, и повреждения были не видны. Еле заметной струйкой вода спускалась с люстры.

Была уже ночь, она вытерла воду с пола, подставила тазик и ушла спать в надежде на то, что до утра не образуется потоп. Потоп не образовался, Лена пожала плечами и ушла на работу.

— Иногда это происходит, — делится она, — но мне неохота с этим возиться, я просто вытираю лужу и занимаюсь своими делами. Да и что я должна делать, не совсем представляю.

В минувший понедельник я расселась со своим немудрёным завтраком и включила сериал. Пока герои путешествовали по глубинам космоса, краем глаза я заметила неладное на потолке.

Зелёное, жирное, с пупырышками. Похожее на эдакую жабу, растянувшую своё плоское, двумерное тело по белому сталинскому потолку.
В общем-то, это не первое пришествие жабы на потолок. Каждый год одно и то же, однако, такой размашистой она ещё не была.
В общем, план действий у меня отработан. Что делать?

1. Оставить заявку о протечке у диспетчера своей управляющей компании.
2. В течение нескольких ближайших дней ждать техника, который сфотографирует ущерб.
3. Потом техник составит акт, который нужно будет прийти и подписать. Там же расскажут о сумме, которую вам выплатят в качестве компенсации.
4. Ждите деньги, красьте потолок, клейте обои и меняйте всё повреждённое.
5. Можно ещё не делать ничего самим, а встать в очередь на ремонт. Правда, техник из ЖКХ сказала, что очередь сформирована на год вперёд.
6. Если взяли деньгами, после ремонта вызывайте техника, чтобы он зафиксировал, что работы сделаны.

***
Надежда Александровна в сером пальто и с розовыми зимними щеками нежно вплыла в квартиру и робко улыбнулась:
— Простите, пожалуйста, ко мне комиссия пришла, потому я опоздала. У вас есть бахилы?
Я провела её на кухню, она понимающе покачала головой и достала фотоаппарат.
— Сегодня много кого залило, — призналась она. — Я постараюсь до пятницы акт сделать, ничего?
Она приходит почти каждую зиму. Капремонт назначен на какой-то там бородатый год, так что нам с ней ничего не остаётся, как встречаться и «оформляться».
— А у соседей уже ничего не течёт, — радуется она. — Вы уж извините меня…
— Да что вы, это же не ваша вина! — говорю ей, провожая.
— Ну, всё равно, — она поправляет шарф. — Вы сегодня самые адекватные, все так ругаются…
Через пару часов в дверь прогромыхали: крепкие мужики с лопатами пришли чистить надо мной крышу.
— С какой стороны протечка?
— С этой, — машу я в сторону двора.

На следующий день постучался аккуратный мужчина: «Сказали, у вас крыша протекла? Посмотреть можно?» Кровельщик. Я ему: «Конечно, конечно, проходите». Он посмотрел на мою мокрую потолочную жабу, посмеялся над сравнением, кивнул и отправился орудовать на чердак.

И пока надо мной звучали шаги рабочего человека, я чувствовала тепло, которое возвращается от людей, когда улыбаешься им. То ли в людях действительно много света, то ли личная горечь и боль отступает, когда ты встречаешь кого-то, кто добр к тебе.

А может быть, и то, и другое.
***

Мой товарищ Сергей говорит, что живёт с проблемой протекания крыши уже около 20 лет. У него квартира на верхнем этаже в доме по улице Шевченко. В конце 90-х им заменили кровлю — черепичную на железную.

— Сразу после ремонта крыши стали возникать проблемы: то ветер там гудел так, что создавалось впечатление, будто сейчас крышу оторвёт, то протечки, — рассказывает он.
С ветром «разобрались», кровлю поправили, шум пропал, а вот протекание крыши в оттепели зимой стало обычным делом, при этом масштабы трагедии довольно крупные:
— Как только температура ближе к нулю, и снег начинает подтаивать, так сразу начинает капать с потолка. В ход идут тазики, передвигаем мебель, чтобы не повредило водой. Особенно в эти дни непросто спать по ночам — постоянно прислушиваешься к звуку капель воды, вдруг в новом месте где-то стало капать?
— Пару лет назад на личном приёме у директора ЖКХ в присутствии нашего депутата Ковтуна товарищ Кошелев говорил, как им трудно живётся, и обещал всё исправить. Но мы получили только мастику по краю крыши, и всё. Ещё я писал обращение в ГЖИ, но, так как их у нас в городе нет, они моё сообщение перенаправили в нашу администрацию, та, в свою очередь, сделала запрос в центр ЖКХ, и я получил ту же самую отписку, только уже от другой структуры.

Вот и 22 января у Сергея случился «потоп». Текло во всех комнатах и на кухне. У соседей ситуация та же. Теперь они будут составлять коллективную жалобу.
***

Обезличенный свод правил, график капремонта, порядок оформления запросов… Мы говорим об этом, нам от этого душно, больно. Но зато, кажется, человек человеку — всё-таки не волк. Два соседа, размышляющие над последствиями оттепели и затопления; кровельщик, смеющийся над шуткой девчонки в протёкшей кухне. Мужик у подъезда ловит «новенького» жильца:
— Слушай, мы тут все по чуть-чуть чистим снег во дворе. Давай и ты — парковочное место хоть почисть. Если надо лопату, стучи, я в 12 квартире живу.

«Новенький» немного съёживается, кивает и ныряет внутрь. Январь.